السياسات
سياسة الاسترجاع والدفع
مكتوبة كاملة قبل أن تدفع، لا بعده.
في كتاتيب أونلاين لا يوجد تجديد تلقائي — لا يُخصم منك شيء إلا إذا دفعت الشهر التالي بنفسك، فلا تحتاج إلى إلغاء اشتراك أصلاً. أما الاسترداد فله ثلاث حالات: الاشتراك المُوقَف بعد الحصة الأولى يُرد ناقص 10% رسوم معالجة؛ ومن الحصة الثانية فصاعداً لا استرداد؛ والحصة التي نلغيها نحن تُعوَّض داخل الشهر نفسه أو تُرد كاملة، والخيار لك. ولقاء التعارف مجاني ولا يتعلق به دفع ولا استرداد. الدفع عبر باي بال ويمكن بالبطاقة دون حساب، أو زين كاش داخل الأردن، ولا نحفظ بيانات بطاقتك عندنا في أي حالة.
متى يُرد المبلغ؟
- لقاء التعارف: مجاني ولا يتعلق به دفع أصلاً — فلا استرداد له ولا التزام بعده.
- بعد الحصة الأولى: إن أوقفت الاشتراك بعد أول حصة، يُرد المبلغ ناقص 10% رسوم معالجة، عند الإبلاغ على واتساب.
- من الحصة الثانية فصاعداً: لا استرداد — الحصص استُهلكت ووقت المعلمة حُجز. ولا تجديد تلقائي أصلاً فلا يُخصم منك شيء.
- حصة ألغيناها نحن: تُعوَّض أو تُرد كاملة، والخيار لك.
تغيير المواعيد والتعويض
- تعويض الحصة الملغاة داخل الشهر نفسه، إن أُبلغنا قبل 24 ساعة
- تغيير الموعد قبل 24 ساعة بلا رسوم
- تغيير الموعد: بإشعار قبل 24 ساعة وبلا رسوم.
- حصة فوّتها الطالب: تُعوَّض داخل الشهر نفسه إن أُبلغنا قبل 24 ساعة.
- تغيير المعلمة: متاح بلا رسوم وبلا انقطاع في الاشتراك.
- لا تجديد تلقائي: الاشتراك ينتهي بنهاية الشهر المدفوع، ولا مدة إشعار ولا رسوم إلغاء.
ما لا يشمله السعر
- كتاب القاعدة النورانية أو المصحف — يشتريهما ولي الأمر (النسخة الإلكترونية مجانية)
- الشهادات الورقية المطبوعة والمشحونة — الشهادة الإلكترونية مجانية
- الحصص خارج أوقات العمل المعلنة، وتُرتَّب بالاتفاق
كيف تطلب الاسترداد؟
راسلنا على واتساب من الرقم نفسه الذي حجزت به، واذكر اسم ولي الأمر وتاريخ الدفع. نرد خلال ساعة في أوقات العمل، ويُنفَّذ الاسترداد عبر باي بال إلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها، وتصل المدة عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك — وهي مدة بنكك لا مدتنا.
آخر تحديث:
ابدأ بلقاء تعارف مجاني
بلا دفع وبلا بطاقة — فلا استرداد أصلاً.
لقاء تعارف 15 دقيقة مجاناً بلا بطاقة وبلا تسجيل