الشروط والأحكام

مقدمة

أهلاً بك في منصة كتاتيب أونلاين (يشار إليها فيما بعد بـ “المنصة”)، إن المنصة هي منصة تعليمية تنقل تجربة الكتاتيب القديمة ليتم تقديمها عبر الإنترنت بالربط بين الطلاب والمعلّمين بغض النظر عن أماكنهم التي يسكنون فيها.

تعد الوثيقة الحالية – الشروط والأحكام – (“الاتفاقية”) بمثابة اتفاقية بينك (“المستخدم”) وبين المنصة، حيث تحتوي على القواعد التي توافق عليها وتتعهّد بالعمل بموجبها عند استخدامك للمنصة أو عند تسجيلك في إحدى الدورات التي نقدمها، وذلك بوضع علامة في المكان المخصص في الاستمارة المخصصة للتسجيل.

يعتبر تسجيلك في إحدى الدورات التي تقدمها المنصة موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها، وتوافق على أن تكون مسؤولاً عن الامتثال للقوانين المحلية والدولية المعمول بها.

نحتفظ بحق تحديث و/أو تغيير أحكام وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في أي وقت كان من دون إنذار مسبق بحيث تكون هذه التحديثات و/أو التعديلات نافذة المفعول من تاريخ نشرها. لذلك، ندعوك لمراجعة أحكام وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية كلما زرت و/أو دخلت الى المنصة.

التسجيل على المنصة

يستطيع المستخدم التسجيل في أيّ من الدورات التي نقدمها وذلك من خلال تعبئة الاستمارة المخصصة لذلك، ومن خلال تزويد المنصة بالمعلومات الضرورية للتواصل، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدولة. حيثُ يتم استخدام هذه المعلومات لغايات التواصل بين المستخدم وبين المنصة، ويُشترط كون المستخدم فوق السن القانونية 18 عاماً، ويمكن لمن هم أقل من ذلك أن يتم التسجيل من قِبل ولي أمره (أحد الوالدين مثلاً).

الاشتراك بالدورات

بعد الموافقة على طلب التسجيل، يتم استكمال عملية الدفع اللازمة لتسديد رسوم الدورات المراد الالتحاق بها. بعد استلام المبلغ المستحق، ترسل المنصة رسالة تأكيدية لانضمام المستخدم للدورة وبحسب المدة والتفاصيل المذكورة لكل دورة تم التسجيل بها.

شروط وأحكام متعلقة بالدورات

الأحكام والشروط الآتية متعلقة بالجلسات التعليمية المرتبطة بالدورة التي يتم الاشتراك بها:

1. تكون عدد الجلسات التعليمية ومدّتها موضّحة بالصفحة الخاصة بكل دورة تم الاشتراك بها، والتي قد تختلف من دورة لأخرى.
2. يتم عقد الجلسات التعليمية عبر الإنترنت (باستخدام أحد البرامج المخصصة لذلك، مثل: Zoom)، بحيث يكون كلّ من المعلّم والطلاب في أماكنهم.
3. يحتاج المستخدمين لأن يمتلك أحد الأجهزة الذكية (مثل الهاتف المحمول أو الأجهزة اللوحية) أو أجهزة الكمبيوتر، بالإضافة إلى اتصال بشبكة الإنترنت ليتمكّن من حضور الجلسات التعليمية.
4. المنصة غير مسؤولة عن أي مشاكل أو ضعف في شبكة الإنترنت لدى المستخدم أو عن سوء استخدام الجهاز من قِبل المستخدم. أو عن أي مشاكل من جانب المستخدم حالت دون الالتحاق بأحد الجلسات التعليمية أو جميعها.
5. يحقّ للمنصة تسجيل الجلسات التعليمية واستخدام هذه التسجيلات بما يخدم عمل المنصة (مثل: تقييم جودة الجلسة، نشر بعض التسجيلات على موقع المنصة أو على حسابات المنصة على مواقع التواصل الاجتماعي).
6. في حال غياب المستخدم عن أي جلسة لأي سبب طارئ، فالمنصة غير مسؤولة عن تعويض المستخدم عن أي ضرر حصل له.

سياسة استرداد الأموال

1. في حال استكمال عملية الدفع مقابل أيّ من الدورات الخاصة بنا، وأراد المستخدم استرداد أمواله، فيمكنه استرداد المبلغ المدفوع كاملاً، مع خصم ما قيمته 10% بدل عمولة الاسترداد وذلك فقط في الحالات التالية:
   1. في حالة طلب استرداد أمواله قبل بدء جلسات الدورة.
   2. في حالة طلب استرداد أمواله بعد حضور الجلسة الأولى من الدورة، إذ تُعتبر الجلسة الأولى تجريبية للمستخدم.
2. أمّا في حال استكمال عملية الدفع مقابل أيّ من الدورات الخاصة بنا، وأراد المستخدم استرداد أمواله، فلا يمكنه استرداد المبلغ إذا مضى جلستين فأكثر من الدورة.
3. المنصة غير مسؤولة عن غياب المستخدم عن أي من الجلسات التعليمية لأي عذر، ولا يحقّ له المطالبة بتعويض أو استرداد مال مقابل تلك الجلسة.

الخصوصية

تلتزم المنصة التزاماً تاماً بتأمين سريّة وخصوصيّة استخدامك لخدماتها، وسوف تتخذ كافة التدابير والإجراءات اللازمة لمنع وصول الرسائل الإلكترونية المزعجة وغير المرغوب بها إلى بريدك الإلكتروني (إن وجد) قدر الإمكان.

للمزيد طالع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

آخر تعديل بتاريخ  1/4/2021